代金返却方針


配達から30日以内に無料で返品できます。欠陥や損傷のないペット製品を返品する場合は、ペット製品を受け取ってから30日以内にNagaipetに連絡する必要があります。ペット製品は、傷み、汚れ、ほこり、匂い、またはその他の使用の兆候があってはならず、受け取ったときと同じパッケージと状態である必要があり、箱の中にあったすべてのアイテム（ネジ、ボード、ハードウェアなど）。 Nagaipetから事前承認と前払いの返送ラベルを受け取る必要があります。保証の問題は、返品を処理する前に解決する必要があります。配達日から30日を過ぎると返品はできません。



付属品および交換部品

限定保証に基づくアクセサリの購入または交換部品の受領は、受領後30日以内に返品の対象となります。返品されたアクセサリまたは交換部品は、未使用で、傷み、汚れ、ほこり、匂い、またはその他の使用の兆候がなく、受け取ったときと同じパッケージと状態で密封して未開封にする必要があります。



返品不可/返金不可のアイテム

中古品、特別注文、セール品、ギフトカード、ギフト注文は、保証の対象となる極端な破損/機能不全の場合を除き、返品の承認を受けた後にのみ返品できません。



返金

割引コードを使用した注文で返品された商品は、1つのキャットツリーを返品する場合でも、複数のペット製品を返品する場合でも、割引コードの値全体が払い戻し額から差し引かれます。
ペット製品を受け取り、検査した後、払い戻しが行われます。
有効な返品を行うには、Nagaipetからそのような返品の書面による承認を取得する必要があります。購入の証明、返品する商品の写真を添えて、nagaipet @ outlook.comまでご連絡ください。 Nagaipetの書面による同意なしにお客様からNagaipetに返送された製品は、拒否され、お客様の費用負担でお客様に返送されます。



Contact

Tony Qiu
Chong Heng E Commerce Co.,Ltd, Floor 5, Building 1, Xiziguoji, Yingbin Street, Linping
Hangzhou, Zhejiang, CN 311100
+8618767125656

Refund policy


Free returns within thirty (30) days of delivery. Return an pet product that is not defective or damaged, you must contact Nagaipet within thirty (30) days of your receipt of the pet product. The pet product must be free of any wear and tear, dirt, dust, fragrance, or any other signs of use and must be in the same packaging and condition that you receive it and must include all items that were inside the box (screws, boards, hardware, etc.). You must receive prior authorization and a prepaid return shipping label from Nagaipet. Any warranty issues must be resolved prior to process a return. Returns are not allowed after thirty (30) days of the delivery date.



Accessory and Replacement Parts

Any purchase of accessories or receipt of a replacement part under the Limited Warranty shall be eligible for return within thirty (30) days of receipt. Any returned accessory or replacement part must be unused, free of any wear and tear, dirt, dust, fragrance, or any other signs of use and must be sealed and unopened in the same packaging and condition in which you received it.



Non-returnable/non-refundable Items

Used Products, special orders, sale items, gift cards and gifted orders shall not be returnable except in EXTREME cases of breakage/malfunction covered by our warranty, and then only after receipt of our approval for the return.



Refund

Any item returned with an order that used a discount code will have the entire discount code value subtracted from the refund value, whether you return one cat tree or multiple pet products.
Refunds will be made after the pet product is received and inspected.
In order to undertake a valid return, you must obtain written approval for such return from Nagaipet. Please contact us at nagaipet@outlook.com with proof of purchase, photos of the item(s) you are about to return. Any Products sent back to Nagaipet by you without the written consent of Nagaipet shall be rejected and returned to you at your cost.



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